comunicación

El feedback

Claves para el feedback laboralDar y recibir feedback es una de las habilidades más subvaloradas en el ambiente organizacional pese a su tremendo potencial para desarrollar a las personas, motivar y trabajar la relación entre miembros del equipo.

Muchos no tienen conciencia del impacto que tiene en la efectividad de un equipo la manera en que se desarrolle esta conversación entre dos personas  que pretende afirmar al otro en una conducta o corregirla.

Qué es lo que requiere fundamentalmente?  Continue reading

El entusiasmo es causa o efecto?

entusiasmo laboralQuien no quiere tener gente comprometida con la empresa, que encare con entusiasmo no sólo los desafíos sino también las necesarias rutinas cotidianas?

En tiempos no muy lejanos, el trabajo y las organizaciones eran más simples, más dependientes del contacto personal, no sólo con los miembros de la misma empresa sino con los clientes, con menos competencia y con muy poca tecnología incorporada a las personas.

Hay quien dice que en ese tiempo era común observar el entusiasmo de la gente dentro de las empresas y que, por lo tanto, era más simple obtener la adhesión y el compromiso. La cercanía de las relaciones internas  permitía, además, registrar más fácilmente a quienes mostraban esas conductas y a quienes no.

Hoy, el entorno laboral cambió drásticamente. Continue reading

Reencauzando conversaciones difíciles

Cuando abordan lo que llamamos una conversación difícil – aquellas en las que hay opiniones enfrentadas, emociones fuertes y mucho en juego, según la interpretación de los interlocutores – las personas más influyentes ponen entre paréntesis por un momento el diálogo y reestablecen seguridad porque se interesan por los objetivos e intereses de los demás (propósito común) y se interesan por los demás (respeto mutuo). Continue reading

Cómo abordar conversaciones difíciles

conversaciones difícilesPodemos imaginar un equipo de trabajo, una organización, en la que no haya conversaciones difíciles? Imposible. Las conversaciones difíciles son interacciones que experimentan todas las personas en el ámbito laboral casi cotidianamente y su importancia radica en que la manera en que las abordamos, influye en nuestras vidas.

Hay tres elementos que son determinantes de que una conversación sea difícil:

  • Sabemos que hay opiniones contrarias sobre algo.
  • Hay importantes factores en juego.
  • Estas opiniones detonan emociones fuertes. Continue reading

Las emociones y el trabajo

El diario argentino Clarín, a través de su suplemento Entre Mujeres, abordó el tema de las emociones y el trabajo en una nota en la que nos consultaron.
Podrán leer acá el artículo.
Mucho se puede agregar en materia de las emociones en el trabajo, uno de cuyos aspectos es el de las maneras diferentes en que hombres y mujeres las expresan o las manifiestan a través de comportamientos simbólicos y cómo estas maneras de manifestación inciden en el desempeño. Sobre esto nos gustaría tener sus comentarios.
De todos modos, en cualquier dominio de la vida las emociones pueden ser vistas como una predisposición para la acción. Una emoción determinada, por ejemplo el enojo, nos llevará a un tipo de acciones que no serían posibles desde otra emoción diferente, como la compasión.Comprobamos esto permanentemente en los equipos de trabajo. Continue reading

Tres principios para el éxito

Cómo una organización logra el éxito mientras otra idéntica lucha por sobrevivir?
Varios ejemplos en el mundo (Southwest Airlines, Wal-Mart, Johnson & Johnson) muestran que lo que les abrió las puertas del éxito fue un elemento premeditado de estrategia de negocios relacionado con la GENTE.
Independientemente de la industria, no es casual que las organizaciones consistentemente identificadas como ganadoras en su campo también son los mejores lugares para trabajar.
Hay innumerables encuestas en el mundo en las que se pregunta a los empleados de una gran variedad de industrias “qué es lo más importante en su trabajo?” La respuesta más frecuente es “Comunicación abierta”. Muchas veces esta observación es tomada como que las empresas se tienen que volcar a causas humanitarias o sociales. Pero lo cierto es que la gente motivada se mueve más rápidamente!
En las empresas en donde se encuentra este estilo de comunicación, en donde en cada nivel la gente se comunica como coaches o facilitadores más que como gerentes o jefes, parece que se encuentran estos tres principios: Continue reading

Con el sustento de la Sociología Clínica, analizamos la dimensión social de organizaciones, equipos y proyectos, contribuyendo a tomar decisiones sustentables a través de nuestros servicios de wellness, desarrollo de equipos y evaluación de impacto social.

Nuestros objetivos son colaborar en el análisis de los problemas, dar apoyo en situaciones conflictivas, dejar capacidades instaladas y producir el cambio actitudinal necesario.

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